Problème d’utilisation du document PDF
Si certains champs, calculs automatiques, menus déroulants ou boutons de votre document PDF ne fonctionnent pas correctement, le problème ne provient généralement pas du document lui-même.
Dans la très grande majorité des cas, le document a été ouvert avec un logiciel qui ne prend pas en charge toutes les fonctionnalités avancées des formulaires PDF interactifs.
Pourquoi ce problème se produit-il?
Nos documents PDF ont été conçus pour fonctionner avec Adobe Acrobat Reader, le logiciel de référence pour les formulaires PDF interactifs.
Cependant, plusieurs ordinateurs et appareils ouvrent automatiquement les fichiers PDF avec d’autres logiciels, notamment :
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Firefox
- Aperçu (Mac)
- Certains lecteurs PDF intégrés à Windows
- Certaines applications mobiles
Bien que ces logiciels permettent de consulter un PDF, ils ne prennent souvent pas en charge :
- les calculs automatiques;
- les menus déroulants;
- les cases à cocher avancées;
- les scripts JavaScript;
- les champs interreliés;
- les fonctions d’automatisation intégrées au document.
Le résultat est que certaines sections semblent ne pas fonctionner, des calculs demeurent à zéro ou des menus refusent de répondre correctement.
La solution
Pour profiter de toutes les fonctionnalités du document, vous devez l’ouvrir avec Adobe Acrobat Reader.
Étape 1
Téléchargez gratuitement Adobe Acrobat Reader si vous ne l’avez pas déjà installé.
Étape 2
Enregistrez le document PDF sur votre ordinateur.
Étape 3
Fermez votre navigateur Internet.
Étape 4
Ouvrez directement le document à l’aide d’Adobe Acrobat Reader.